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Vital Lima CRM

Hospital São Domingos conta com conselho de paciente para dialogar sobre seus serviços

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O Hospital São Domingos está atuando diariamente na melhoria dos processos assistenciais para proporcionar uma melhor experiência aos pacientes. Uma das medidas para avançar nesses processos é o Conselho Consultivo de Pacientes do Hospital São Domingos cujo objetivo é dialogar diretamente com os pacientes e ouvir sobre suas jornadas com foco na colaboração para melhoria no atendimento e prestação de serviços da instituição.

Na tarde desta segunda-feira, 28, o Conselho retomou suas atividades, de forma remota, para garantir as medidas de segurança.

Participaram a coordenadora de Enfermagem da Oncologia, Luciana Bezerra; a supervisora do Núcleo de Humanização, Fernanda Moraes; a Analista de Qualidade do SAC, Elaine Teixeira e parte dos pacientes membros do Conselho.

“É uma enorme satisfação e uma experiência fantástica escutar quem utiliza nossos serviços e saber como podemos ser melhores. Por vezes, achamos que estamos oferecendo a melhor tecnologia, a melhor assistência, porém temos que entender cada paciente em sua particularidade. Precisamos ter muita maturidade para escutar que temos que melhorar processos para manter a qualidade e oferecer, cada vez mais, um atendimento de excelêcia para os pacientes”, pontua a coordenadora de Enfermagem da Oncologia do Hospital São Domingos, Luciana Bezerra.

Os encontros acontecerão mensalmente com os coordenadores dos diversos serviços e especialidades do Hospital São Domingos e com os pacientes que foram eleitos conselheiros para atuarem com o hospital em avanços para melhorias na experiência do paciente.